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每一年的夏秋之際，由于氣候的反復(fù)變化，導(dǎo)致了一系列的上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎等疾病患者急劇增加，特別是小孩子，容易出現(xiàn)各種的發(fā)燒、腹瀉、咳嗽等癥狀，使得整個醫(yī)院每天都人山人海。面對如此多的門診患者，我們門診檢驗(yàn)科采取了一系列的“導(dǎo)民”措施：
　　每一個不清楚檢驗(yàn)流程的患者，都由我們檢驗(yàn)人員指引到檢驗(yàn)服務(wù)前臺，在那里會有專業(yè)的檢驗(yàn)咨詢?nèi)藛T幫忙打印檢驗(yàn)條碼及指導(dǎo)患者的下一步流程，地面是清晰簡明的指引標(biāo)識，引導(dǎo)患者如何排隊，避免了各種不正確的步驟浪費(fèi)患者的時間。根據(jù)病人的各種檢驗(yàn)需要，我們適當(dāng)調(diào)整人員的工作崗位，比喻采指血的患者增加，我們就會增加相應(yīng)的采指血人員，盡量令患者等待的時間減到最低，標(biāo)本量多的時候我們會啟動多臺儀器進(jìn)行檢測，保證結(jié)果準(zhǔn)確快速的發(fā)出。在病人取檢驗(yàn)報告時，如果病人不熟悉取結(jié)果的流程，自助打印機(jī)的邊上會有一臺簡單明了的指引打印電視，適當(dāng)?shù)臅r候還有人工服務(wù)，相當(dāng)?shù)姆奖恪Ｎ覀兿嘈牛灰覀兡懿粩嗟呐Γ突颊邆冃馁N心，無論面對如何激增的病人，我們都會讓每一個病人滿意滿意再滿意！