忙碌中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作者:袁玲好 發(fā)表日期:2012年03月29日 點(diǎn)擊數(shù):0
3月份對(duì)于兒科來(lái)說(shuō)是一個(gè)忙碌的月份。持續(xù)陰霾的天氣,持續(xù)潮濕的地板,讓人感到十分壓抑,病菌病毒卻在這個(gè)環(huán)境中肆意流竄,越來(lái)越多的小孩感染疾病。兒科急診、門(mén)診、住院部,從早上到晚上,從深夜到黎明,都人滿為患,有人形容為菜市場(chǎng),也有人說(shuō)像是火車(chē)火車(chē)室。雖然這么忙碌,但是兒科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)依然進(jìn)行著。
為了應(yīng)對(duì)這洶涌的來(lái)勢(shì),兒科領(lǐng)導(dǎo)果斷決策,馬上調(diào)派醫(yī)生去急診支援,使得患兒在最早時(shí)間就醫(yī),及時(shí)得到治療。住院病房里的醫(yī)生也利用下班時(shí)間為門(mén)診病人看病,為急診和門(mén)診分流了一部分病人。住院病房里面每個(gè)工作人員都自覺(jué)的加班加點(diǎn),平均每天加班超過(guò)2小時(shí),連吃飯的時(shí)間都只有10分鐘,剛吃完飯又去工作,導(dǎo)致很多人都得上了胃炎;而更多時(shí)候我們是連上廁所的時(shí)間都沒(méi)有。在高強(qiáng)度工作下很多人都病倒了,但即使自己是發(fā)燒、腰痛、胃痛,也堅(jiān)持上班,為病人服務(wù)。
忙碌中我們依然是盡心盡責(zé),沒(méi)有發(fā)生過(guò)差錯(cuò)事故。房里面人員流動(dòng)量大,但是我們沒(méi)有發(fā)生過(guò)病人財(cái)物失竊,充分保障患兒及家屬的人身財(cái)物安全。這是因?yàn)槲覀儗?duì)每個(gè)病人都不止作入院宣教,還不厭其煩的進(jìn)行安全教育;另外我們兒科在一月份重金安裝了數(shù)部攝像頭,分布在走廊及科室重要部位,加上之前已經(jīng)安裝的玻璃防盜大門(mén),形成了兒科的安全屏障。
值得欣慰的是,家屬對(duì)我們工作十分理解,給予了我們極大的精神支持。幾乎每個(gè)家屬都耐心地等待床位,等待治療,等待呼叫,因?yàn)橛屑覍俚呐浜希覀兊墓ぷ鞑艜?huì)忙而不亂。家屬的這種好表現(xiàn)與我們很久之前就已經(jīng)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)關(guān)系密切,是我們一直努力的結(jié)果。我們希望可以繼續(xù)努力,度過(guò)難關(guān)!希望小孩子們快點(diǎn)好起來(lái),身體健康,快高長(zhǎng)大!