5月23日下午，我院在行政樓六樓二室隆重舉行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)成果發(fā)布會(huì)，在怡德醫(yī)療投資管理集團(tuán)周大為董事長(zhǎng)致辭拉起序幕。
        自2016年12月起，我院與怡德醫(yī)療投資管理集團(tuán)合作舉辦了為期半年的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。醫(yī)院選派的服務(wù)禮儀種子成員通過規(guī)范的理論培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化了基本服務(wù)理念、禮儀姿勢(shì)儀態(tài)及專業(yè)醫(yī)療禮儀應(yīng)對(duì)溝通技巧，通過實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題并提出合理應(yīng)對(duì)措施。
        本次成果發(fā)布會(huì)特邀請(qǐng)了怡德醫(yī)療投資管理集團(tuán)董事長(zhǎng)周大為、臺(tái)灣長(zhǎng)庚醫(yī)院護(hù)理部主任朱翠萍、南方航空專任講師劉瀟瀟、醫(yī)院副院長(zhǎng)許小兵、醫(yī)院黨委委員麥兆章?lián)卧u(píng)委，種子成員分為四組以幻燈片講述及短劇表演兩者結(jié)合的形式進(jìn)行成果展示。“四海八荒”組以穿越的形式風(fēng)趣幽默地展現(xiàn)了一場(chǎng)《白淺生娃記》；“北極陽光”組以注重臨終關(guān)懷的角度展現(xiàn)了一場(chǎng)《惟愿生死兩相安》；“微笑心情”組演出的《晚會(huì)遐想》以精彩的歌舞形式展示了當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系；“微微一笑很舒心”組演出的《一張床位》生動(dòng)地再現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作場(chǎng)景。
        精彩的成果展現(xiàn)后，由陳嘉瑩護(hù)師代表學(xué)員致辭，各專家評(píng)委進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。周大為董事長(zhǎng)為梁恩娜等10位特優(yōu)服務(wù)禮儀種子頒發(fā)榮譽(yù)證書，許小兵副院長(zhǎng)為獲得服務(wù)禮儀成果發(fā)布特優(yōu)獎(jiǎng)的“四海八荒”組頒發(fā)榮譽(yù)證書。
        成果發(fā)布會(huì)的服務(wù)場(chǎng)景呈現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院的同事來說做好服務(wù)工作，不僅需要專業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范、態(tài)度、敏銳觀察力和恰當(dāng)?shù)臏贤记桑屛覀円黄鹋Γ囵B(yǎng)良好的習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始，共同創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗(yàn)和工作環(huán)境。

種子成員分為四組以幻燈片講述及短劇表演兩者結(jié)合的形式進(jìn)行成果展示。

副院長(zhǎng)許小兵對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

周大為董事長(zhǎng)為10位特優(yōu)服務(wù)禮儀種子頒發(fā)榮譽(yù)證書。