我院在區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)行動座談會上介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗
來源：黨政辦公室作者：未知添加時間：2015年04月07日點擊數(shù):0

        4月3日下午，區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)行動座談會在我院行政樓五樓會議室召開，出席座談會的與會人員有區(qū)委常委周愛群、區(qū)衛(wèi)健局局長譚俊杰和區(qū)衛(wèi)計局的全體局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以及區(qū)內(nèi)三間三甲醫(yī)院：區(qū)中醫(yī)院、區(qū)保健院和我院的全體黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員共30多人，會議由區(qū)衛(wèi)計局鄭丹瑜副局長主持，我院黨委書記、院長陳小伍代表醫(yī)院在會上就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作了經(jīng)驗介紹。
        3月初，省衛(wèi)健委公布了2014年度全省130家三級醫(yī)院群眾滿意度第三方測評結(jié)果，我院在2014年度群眾滿意度第三方評價中，再次蟬聯(lián)全市公立綜合醫(yī)院第一名，在全省醫(yī)院總排名第六名的驕人成績，為順德和佛山的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)增添色彩。
        陳小伍院長就我院在近年來如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作了經(jīng)驗介紹：在過去的近幾年里，我院以開展黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，深入推進“三好一滿意”活動，始終堅持以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主線，不斷提高醫(yī)院科學(xué)化、精細化管理水平，落實核心制度嚴抓醫(yī)療質(zhì)量、積極開展高新技術(shù)為患者解除疾苦，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，與新加坡服務(wù)培訓(xùn)公司深度合作，開展豐田TPS服務(wù)改善活動，開展全員性的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)等，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，加強員工與患者的溝通，依托信息化技術(shù)，優(yōu)化和改造服務(wù)流程，增加醫(yī)療業(yè)務(wù)用房，將車位讓給病人，開展無假日醫(yī)院，開展多項人性化的服務(wù)等，如今年1月初我院與支付寶合作上線實施的支付寶服務(wù)窗服務(wù)等一系列便民、利民措施的實施，大大縮短了市民排隊、等候的時間，讓就診更加智能化、人性化，不斷提升患者的對我院的服務(wù)滿意度。通過多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)院提出的“服務(wù)沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念深深印在全院員工的腦海里。在今后的工作中我院將繼續(xù)努力，繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)控，提高醫(yī)療質(zhì)量，運用信息化手段，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，著力解決群眾反映的突出問題，真正做到讓群眾滿意，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等方面進一步加大優(yōu)化力度，并以搬遷新醫(yī)院為契機，進一步提升我院的服務(wù)水平，為順德的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻。
        會上區(qū)中醫(yī)院院長宋小寧、區(qū)保健院院長陳啟康分別就本單位就如何開展改善醫(yī)療服務(wù)行動，提升服務(wù)水平向與會人員介紹了工作計劃。
        區(qū)衛(wèi)計局局長譚俊杰指出，全區(qū)醫(yī)療單位要用政治的高度重視改善醫(yī)療服務(wù)行動工作，結(jié)合本單位實際真抓實干，落實好各項工作。
        最后區(qū)委常委周愛群作了重要講話，她在講話中強調(diào)：一是要求全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位，特別是區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)療單位認真學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，深刻認識到提高醫(yī)院服務(wù)的重要性，形成共識，促進工作的順利開展；二是要創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，充分運用信息化手段，改善服務(wù)流程，開展人文關(guān)懷，關(guān)心員工、關(guān)愛患者，落實各項工作，努力提升群眾的滿意度，使改善醫(yī)療服務(wù)行動工作取得實效，讓成果惠及全體市民，把醫(yī)院真正建設(shè)成為群眾滿意、員工滿意、政府滿意的醫(yī)院。