優(yōu)質(zhì)服務改善活動，是今年醫(yī)院的重點工作之一。而優(yōu)質(zhì)服務培訓，則是改善活動中重要的一環(huán)。

      4月，為向科室提供深入的優(yōu)質(zhì)服務、醫(yī)患溝通等相關培訓，客戶服務部邀請了生命健康敘事分享中心楊曉霖教授授課，組織期間，各專科都踴躍報名參與。

      根據(jù)不同的臨床科室，楊教授量體裁衣，都精心準備了不同的培訓內(nèi)容，融入專科相關的知識、故事，讓培訓更具專科特色，更有成效。在培訓中，楊教授分享的優(yōu)質(zhì)服務故事含義深刻、引人入勝，引起了大家的共鳴與思考,喚醒大家溫暖自己、服務于人的內(nèi)心，優(yōu)質(zhì)服務的種子進一步在大家心中生根發(fā)芽，倡導大家在規(guī)范的醫(yī)療行為基礎上，從心出發(fā)，為患者帶來溫暖的服務。