為進(jìn)一步改善醫(yī)院門診服務(wù)流程和環(huán)境，加快第一門診部發(fā)展步伐，3月1日下午，我院全體院領(lǐng)導(dǎo)率各職能部門負(fù)責(zé)人召開第一門診部現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)，聽取一線聲音，解決當(dāng)前問題，共同為推動(dòng)一門診發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

      第一門診部主任魏華文、護(hù)長(zhǎng)郭敏和醫(yī)護(hù)人員代表參加了辦公會(huì)。魏華文主任首先從門診量運(yùn)行情況、加強(qiáng)門診管理措施、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和思路，以及需要支持和解決的困難等四大方面進(jìn)行了匯報(bào)。一門診在醫(yī)院整體搬遷后，面對(duì)就醫(yī)流程、患者就醫(yī)習(xí)慣、市場(chǎng)格局等方面的重構(gòu)，攻堅(jiān)克難，辛勤努力，短時(shí)間內(nèi)有效調(diào)整醫(yī)療秩序，實(shí)現(xiàn)門診平穩(wěn)運(yùn)行，獲得了群眾的認(rèn)可。但是，在流程再造和優(yōu)化、環(huán)境提升和管理等方面仍面臨問題，需要醫(yī)院各部門通力合作，協(xié)調(diào)解決。

      針對(duì)第一門診部提出的困難和需求，各相關(guān)職能科室在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了逐一回應(yīng)。各位院領(lǐng)導(dǎo)分別提出了一門診的發(fā)展建議，包括實(shí)施環(huán)境美化工程、加強(qiáng)信息化建設(shè)、提高宣傳力度、注重精細(xì)化管理等，以問題為導(dǎo)向，以就醫(yī)群眾和出診醫(yī)生為服務(wù)對(duì)象，真抓實(shí)干，著實(shí)解決服務(wù)對(duì)象的切身問題。
      劉瑞林院長(zhǎng)指出，對(duì)門診工作要“再認(rèn)識(shí)”，門診部是醫(yī)院面對(duì)群眾的第一扇窗口，是展現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的“大劇院”，我們要跳出傳統(tǒng)思維，演繹好“劇院經(jīng)理”的角色，服務(wù)好“觀眾（患者）”和“劇團(tuán)（醫(yī)生）”，為他們提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一門診的工作任務(wù)艱巨，挑戰(zhàn)空前，核心是流程再造及優(yōu)化，做好業(yè)務(wù)流程管理，要在提高工作標(biāo)準(zhǔn)上下功夫，把醫(yī)院價(jià)值觀融入日常工作當(dāng)中，以患者、醫(yī)生的需求為導(dǎo)向和驅(qū)動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，追求卓越，把事情做到極致；要腳踏實(shí)地，制定每月工作目標(biāo)，解決實(shí)際重點(diǎn)問題，集中人力物力，分點(diǎn)突破，逐一推進(jìn)，團(tuán)結(jié)一心打贏這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)。
      最后，劉瑞林院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院處于發(fā)展關(guān)鍵期和重要戰(zhàn)略期，工作容不得半點(diǎn)推諉、扯皮、務(wù)虛，要實(shí)實(shí)在在地干事，一件件一樁樁地做好，集全院的智慧和能力，以領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)作為，聚焦資源，加強(qiáng)溝通，提高效率，共同推動(dòng)醫(yī)院加快發(fā)展。