2016年2月19日

人們常說：溝通無處不在，溝通從心靈開始。溝通的重要性大嗎？最終目的是什么？當然重要，溝通的目的是為了使雙方了解各自的思想、做法、經(jīng)驗等等。有效的溝通既能使人和人之間和睦相處，同時能有效提高工作效率和幸福指數(shù)。

生活中的每一天我們都會與別人交流。溝通隨時隨地都伴隨著我們，溝通是我們工作、生活的潤滑油。溝通是消除隔膜，達成共同遠景、朝著共同目標前進的橋梁和紐帶。溝通更是學習、共享的過程，在交流中可以學習彼此的優(yōu)點和技巧，提高個人修養(yǎng)，不斷完善自我。      

在醫(yī)院溝通更是重中之重，醫(yī)護的溝通，護士之間溝通、醫(yī)患的溝通等等，有研究統(tǒng)計，醫(yī)患糾紛27%是由于溝通不良引起的。溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的 方法，例如說話、視覺交流、信號、書寫和身體語言等。一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們知道很遠的地方的消息。通過與人交流，人們發(fā)出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是眾所周知的。另一方面，通過溝通交流，我們的人際關系得以建立，把人們相互連結在一起。我們共同生活在一個社會集體里，這就使得人際關系顯得尤為重要。只有通過溝通交流才能建立和維系良好的人際關系。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產(chǎn)生誤會是，及時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。

我們護士許多工作需要連貫性，需要班班做好交接，溝通更顯重要。有時，即使我們說話的出發(fā)點是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你講話的口氣、講話的態(tài)度。　每個人都不是完美的，應該互相體諒、包涵，不能否認別人的所做所講，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有自我尊嚴感的需求。每個人都希望被肯定、被贊美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到異中求同、圓融溝通。護理是一門藝術，講話更是一門藝術，也要站在別人的立場來想，善用「同理心」，也學習控制自己的舌頭。在適當?shù)臅r候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話。在溝通中我們必須學習情緒忍受力和挫折容忍力。絕對不要逞口舌之快而后悔。因為，脾氣來了，福氣就沒有了。

記住我們護士的職責是：幫助病人，關心病人，積極與他們溝通，減輕他們的痛苦，分擔他們的憂傷，改善他們的生活質(zhì)量。在我們碰到棘手的問題時，必須先靜下來、勿沖動行事，也學習先處理心情、再處理事情，免得事情愈弄愈糟糕。

有句話說：生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中。的確，我們雖然不能控制生命的長度，但我們可以控制生命的寬度。我們都可以在工作中，學習做更好的溝通。使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？