近日，為提升護理人員的服務意識及能力，婦科門診實行“經(jīng)驗學習+操作落實”二合一的方式，建設圖書角，還邀請醫(yī)院人文醫(yī)學培訓講師內(nèi)分泌科劉玲玲護士長，借鑒學習其它科室服務經(jīng)驗，為不斷優(yōu)化服務集思廣益。

      培訓后，婦科門診著重服務的落實以及禮儀等方面的實操，每周進行經(jīng)驗總結(jié)，互相分享技巧，在不斷的反饋總結(jié)中，婦科門診的服務流程在不斷改進優(yōu)化。

      努力收到了成效，6月份患者好評率明顯上升，吳玉嬋主管護師為了方便病人，提早上班為患者做治療，患者深受感動送來表揚信；一名護士耐心開解擔心病情的病人后，才趕回去接已經(jīng)等了三個小時的孩子放學；還有自費給低血糖頭暈的病人買巧克力等，溫馨充滿了婦科門診的醫(yī)患之間。

      “我越來越喜歡我們科室的氛圍了，很溫暖，”新來的導醫(yī)何麗冰開心地說。這不僅僅是她一個人的想法，每一個婦科門診人都有同樣的感受。用心為病人服務，讓群眾感到溫暖，是婦科門診一直探索的工作方向。